Políticas de Reembolso - Loja Virtual
Termos de Serviço e Política de Reembolso - Loja Virtual QUADCOMM
Última atualização: 20 de novembro de 2024
Bem-vindo à QUADCOMM! Ao utilizar nossos serviços e/ou produtos comprados em nossa loja virtual, você concorda com os seguintes Termos de Serviço e Política de Reembolso.
### **1. TERMOS GERAIS**
1.1. **Aceitação**: Ao adquirir qualquer produto ou serviço da QUADCOMM, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço.
1.2. **Alterações**: Reservamo-nos o direito de modificar os Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas em nosso site.
### **2. PRODUTOS E SERVIÇOS**
2.1. **Descrição**: Todos os produtos e serviços oferecidos pela QUADCOMM são detalhados em nosso site. Esforçamo-nos para garantir precisão, mas não nos responsabilizamos por eventuais erros de descrição.
2.2. **Disponibilidade**: A disponibilidade de produtos e serviços pode variar, e nos reservamos o direito de descontinuar itens sem aviso prévio.
### **3. PAGAMENTOS**
3.1. **Métodos de Pagamento**: Aceitamos pagamentos através de nossa loja virtual pelos seguintes métodos: PayPal, PagSeguro e Mercado Pago.
3.2. **Confirmação**: Seu pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.
### **4. ENTREGA**
4.1. **Prazos**: Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a localização e condições logísticas.
4.2. **Responsabilidade**: Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como por exemplo greves, desastres naturais, dentre outros.
### **POLÍTICA DE REEMBOLSO**
#### **5. ELEGIBILIDADE PARA REEMBOLSO**
5.1. **Condições Gerais**: A QUADCOMM oferece reembolsos nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação comprovado.
- Erro na entrega (produto incorreto ou ausência de item).
- Não aceitar mercadoria com embalagem danificada. Recuse imediatamente e não assine o recebimento. A aceitação, em caso de defeito ou ausência de itens não estará elegível para devolução / reembolso.
5.2. **Prazo para Solicitação**: Você deve solicitar o reembolso em até **7 dias corridos** após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
#### **6. ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA REEMBOLSO**
6.1. Produtos personalizados ou sob encomenda.
6.2. Itens em promoção com aviso explícito de “sem reembolso”.
6.3. Produtos danificados por uso inadequado.
6.4. Não aceitar mercadoria com embalagem danificada. Recuse imediatamente e não assine o recebimento. A aceitação, em caso de defeito ou ausência de itens não estará elegível para devolução / reembolso.
6.5. Mercadorias fora das embalagens originais, incompletas na devolução (caso não tenham chegado incompletas comprovadamente na entrega) e/ou arranhadas.
#### **7. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO**
7.1. Envie uma solicitação de reembolso para **[e-mail ou sistema de suporte da QUADCOMM]**, com os seguintes detalhes:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos e/ou vídeos.
7.2. **Análise e Resposta**: A análise do pedido será realizada em até **5 dias úteis** após o envio das informações completas.
#### **8. OPÇÕES DE REEMBOLSO**
8.1. **Troca por outro produto**: Se disponível, oferecemos a substituição do item.
8.2. **Crédito na loja**: Para compras futuras.
8.3. **Reembolso financeiro**: Será realizado na mesma forma de pagamento utilizada, dentro de **15 dias úteis**.
### **9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE**
9.1. A QUADCOMM não se responsabiliza por perdas indiretas, danos acidentais ou uso inadequado dos produtos adquiridos.
### **10. CONTATO**
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato conosco:
**E-mail**: atendimento@quadcomm.com.br
**Telefone**: 021 3005-4051
Obrigado por escolher a QUADCOMM!